在你快捷安全回家的路上 有他们默默而辛勤的付出

是春运首日,不少南来北往的旅客选择铁路回家。昨日上午,上游新闻-重庆晨报记者也来到火车北站,体验了售票、服务、安检等环节,并通过铁路这个窗口,打探春运首日的“盛况”。

­  廖燕她2秒就售出一张车票

­  售票她最快2秒就售出一张车票

水果老虎机游戏下载­  上午8点,廖燕已坐在重庆火车北站售票厅的办公室内,半小时后,她将开始春运第一天的售票工作。

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­  “这半个小时,我们要开个短会,学习业务。”今年42岁的廖燕在铁路上工作了23年,今年是她当售票员的第个10年头。8点半,廖燕准时坐到了重庆火车北站售票厅28号售票窗口。开始售票前,她扭了扭颈子,“一坐就一天,颈椎、肩膀、腰椎这些地方的慢性病,都是我们的职业病。”

水果老虎机游戏­  “最快2秒钟就能出票。”廖燕对自己的售票速度很自信,她说,一般新手售票就要在电脑上先输入“重庆北”,然后输入旅客的目的地,再选择时间、车次,“我们南广场发出车次有百余趟,我都记得,直接输入车次就可以购票了,肯定快很多。”

­  中午12点,到现场购票的旅客渐渐多了起来,廖燕也忙碌起来。一直到1点,廖燕都还没有吃上午饭,也没有见她喝水。她告诉记者,有时没时间上厕所,要尽量少喝水,一天下来口干舌燥的。廖燕负责为老年人、残障人士等重点旅客售票。如果遇上没有票的情况,她会为他们多查一会,看能不能帮到他们。“过年了,大家回家的心情总是那么急迫。回家旅途的温暖,我们想让他们从售票窗口开始感受。”

­  曾永芳她每天回答三四百个问题

­  服务她每天回答三四百个问题

­  老年人、残障人士等需要帮助的重点旅客购票后,会有专人帮助他们上车,接下来的工作就由在售票厅服务台工作的曾永芳完成。曾永芳也是老铁路人了,在重庆火车站工作了27年。

­  “我们会将这样的重点旅客送上车,我们还准备了轮椅。”曾永芳说,服务重点旅客是她的工作之一。

­  “咨询,是我另外一项工作。”曾永芳话音未落,就有旅客上前:“打扰一下,帮我查一下订单号。”

­  “有些旅客的身份证因为种种原因无法读取信息,就没有办法取票,就需要我帮他们把订票的订单号查出来,之后取票。”曾永芳说,还有问得最多的就是“北广场怎么走”“厕所在哪里”这样的问题,一天回答旅客的问题都有三四百个。

­  孙婷婷她一小时要安检360人

­  安检她一小时要安检360名旅客

­  进入火车站候车厅,安检是必不可少的环节。

­  “请您微抬双臂。”昨日上午8点半,孙婷婷开始了一天的安检工作,这是她的第4个春运。“每名旅客的安检我要挥动手上的仪器八九次,弯腰三次。”

­  25岁的孙婷婷到火车北站工作已快5年了,她回忆起她经历的第一个春运,她说当时人多得都有点把她吓住了,不过现在已适应了。她现在1分钟就能安检6名旅客,一小时就是360名旅客。

­  “请你稍等,还没有安检完。”孙婷婷对一名正在打电话的女性旅客说,这名旅客就着急地往候车厅走。“快点、快点,我来不及了,怎么这么麻烦嘛!”被孙婷婷拦下后,这名旅客有点不耐烦了。

­  “春运期间旅客多,大家都想早点回家,我们能理解,但这是我们的工作。”孙婷婷说,绝大部分旅客是理解、配合的,只有很少的旅客不太理解,“我们工作一天下来,腰酸背痛是很正常的,虽然很辛苦,但只要旅客能理解我们的工作,我也就欣慰了。”

­  上游新闻-重庆晨报记者杜海摄影胡杰平索茜

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